Chính sách bảo mật

Cập nhật lần cuối: ngày 15/06/2026

King Gold Art tôn trọng quyền riêng tư và cam kết bảo vệ dữ liệu cá nhân của khách hàng trong quá trình truy cập website, yêu cầu tư vấn, đặt mua sản phẩm và sử dụng các dịch vụ do chúng tôi cung cấp.

Chính sách bảo mật này giải thích cách King Gold Art thu thập, sử dụng, lưu trữ, bảo vệ và chia sẻ dữ liệu cá nhân. Chính sách cũng quy định các quyền của khách hàng đối với dữ liệu cá nhân đã cung cấp cho chúng tôi.

Bằng việc cung cấp thông tin cho King Gold Art thông qua website, điện thoại, email, tin nhắn, showroom hoặc các kênh giao dịch chính thức, khách hàng xác nhận đã đọc và hiểu nội dung của Chính sách bảo mật này.

1. Đơn vị kiểm soát và xử lý dữ liệu

Đơn vị chịu trách nhiệm đối với việc thu thập và xử lý dữ liệu cá nhân theo Chính sách này là:

Tên doanh nghiệp: Công ty CP King Gold Việt Nam
Thương hiệu: King Gold Art
Mã số thuế: 0108923941
Trụ sở: Số 530 Đường Láng, Đống Đa, Hà Nội
Hotline: 0969 458 666
Email: kinggoldvietnam@gmail.com
Website: Kinggoldart.vn

Trong Chính sách này, “King Gold Art”, “King Gold”, “chúng tôi” hoặc “Công ty” được hiểu là Công ty CP King Gold Việt Nam và thương hiệu King Gold Art.

“Khách hàng”, “người dùng” hoặc “chủ thể dữ liệu” được hiểu là cá nhân truy cập website, liên hệ, giao dịch hoặc cung cấp dữ liệu cá nhân cho King Gold Art.

2. Phạm vi áp dụng

Chính sách bảo mật áp dụng đối với dữ liệu cá nhân được thu thập trong các trường hợp như:

• Truy cập và sử dụng website Kinggoldart.vn;

• Gửi biểu mẫu yêu cầu tư vấn hoặc báo giá;

• Đặt mua sản phẩm;

• Đặt chế tác hoặc thiết kế sản phẩm theo yêu cầu;

• Liên hệ qua điện thoại, email, tin nhắn hoặc mạng xã hội chính thức;

• Giao dịch trực tiếp tại showroom;

• Tham gia chương trình chăm sóc khách hàng hoặc khuyến mại;

• Yêu cầu giao hàng, đổi trả, bảo hành hoặc bảo trì sản phẩm;

• Gửi đánh giá, phản hồi, hình ảnh hoặc nội dung liên quan đến sản phẩm;

• Làm việc với King Gold Art với tư cách khách hàng, đại diện doanh nghiệp, đối tác hoặc nhà cung cấp.

Chính sách này không áp dụng đối với website, nền tảng hoặc dịch vụ do bên thứ ba vận hành độc lập, kể cả khi những nền tảng đó được liên kết hoặc tích hợp trên Kinggoldart.vn.

3. Dữ liệu cá nhân King Gold Art có thể thu thập

Tùy theo quá trình tương tác và loại giao dịch, King Gold Art có thể thu thập những nhóm dữ liệu sau:

3.1. Thông tin nhận dạng và liên hệ

• Họ và tên;

• Số điện thoại;

• Địa chỉ email;

• Địa chỉ liên hệ;

• Địa chỉ giao hàng;

• Thông tin người nhận hàng;

• Chức danh hoặc đơn vị công tác;

• Tên doanh nghiệp;

• Mã số thuế và thông tin xuất hóa đơn.

3.2. Thông tin giao dịch

• Sản phẩm khách hàng quan tâm;

• Nội dung yêu cầu tư vấn;

• Mã đơn hàng;

• Sản phẩm đã mua;

• Giá trị đơn hàng;

• Phương thức thanh toán;

• Thông tin đặt cọc;

• Địa chỉ và thời gian giao nhận;

• Lịch sử đổi trả, bảo hành và bảo trì;

• Nội dung trao đổi liên quan đến giao dịch.

King Gold Art không chủ động lưu trữ đầy đủ thông tin thẻ ngân hàng, mã bảo mật thẻ hoặc mật khẩu tài khoản ngân hàng của khách hàng. Trường hợp thanh toán được thực hiện qua ngân hàng hoặc nhà cung cấp dịch vụ trung gian, dữ liệu thanh toán có thể được xử lý theo chính sách của đơn vị cung cấp dịch vụ đó.

3.3. Thông tin phục vụ thiết kế và chế tác

Khi khách hàng yêu cầu thiết kế riêng hoặc cá nhân hóa sản phẩm, chúng tôi có thể tiếp nhận:

• Tên người nhận;

• Chức danh;

• Lời đề tặng;

• Ngày kỷ niệm;

• Hình ảnh cá nhân;

• Ảnh chân dung;

• Logo;

• Tên thương hiệu;

• Tài liệu nhận diện doanh nghiệp;

• Hình ảnh công trình hoặc sản phẩm;

• Ý tưởng, câu chuyện và nội dung khách hàng muốn thể hiện.

Khách hàng có trách nhiệm bảo đảm mình có quyền hợp pháp đối với hình ảnh, logo, thông tin hoặc tài liệu cung cấp cho King Gold Art.

3.4. Dữ liệu kỹ thuật và dữ liệu sử dụng website

Khi khách hàng truy cập website, hệ thống có thể tự động ghi nhận một số thông tin kỹ thuật như:

• Địa chỉ IP;

• Loại thiết bị;

• Loại trình duyệt;

• Hệ điều hành;

• Thời gian truy cập;

• Trang đã xem;

• Nguồn truy cập;

• Thao tác cơ bản trên website;

• Thông tin về lỗi kỹ thuật;

• Cookie hoặc mã nhận dạng tương tự.

Các dữ liệu này chủ yếu được sử dụng để vận hành website, bảo đảm an toàn hệ thống, đo lường hiệu quả nội dung và cải thiện trải nghiệm của người dùng.

3.5. Nội dung liên lạc và phản hồi

King Gold Art có thể lưu lại:

• Email;

• Tin nhắn;

• Nội dung trao đổi với bộ phận tư vấn;

• Ý kiến đánh giá;

• Khiếu nại;

• Hình ảnh hoặc video do khách hàng cung cấp;

• Ghi chú liên quan đến yêu cầu và quá trình xử lý đơn hàng.

Việc ghi âm cuộc gọi chỉ được thực hiện khi cần thiết và khách hàng được thông báo phù hợp theo quy định.

4. Phương thức thu thập dữ liệu

Dữ liệu cá nhân có thể được thu thập thông qua các phương thức sau:

Khách hàng trực tiếp cung cấp

Dữ liệu được cung cấp khi khách hàng:

• Điền biểu mẫu trên website;

• Đặt hàng;

• Gọi điện hoặc gửi email;

• Nhắn tin cho King Gold Art;

• Giao dịch tại showroom;

• Ký hợp đồng;

• Yêu cầu thiết kế riêng;

• Đăng ký bảo hành;

• Gửi phản hồi hoặc khiếu nại.

Hệ thống tự động ghi nhận

Một số dữ liệu kỹ thuật có thể được thu thập tự động thông qua:

• Cookie;

• Nhật ký máy chủ;

• Công cụ thống kê truy cập;

• Công nghệ nhận dạng thiết bị;

• Công cụ bảo mật và phòng chống gian lận.

Tiếp nhận từ bên thứ ba

Trong phạm vi phù hợp, King Gold Art có thể nhận thông tin từ:

• Đơn vị vận chuyển;

• Ngân hàng hoặc đơn vị thanh toán;

• Nền tảng mạng xã hội;

• Đối tác tổ chức sự kiện;

• Người đại diện doanh nghiệp;

• Người mua hàng cung cấp thông tin của người nhận quà;

• Các nhà cung cấp dịch vụ hỗ trợ giao dịch.

Người cung cấp thông tin của cá nhân khác cần bảo đảm đã có quyền cung cấp thông tin đó và đã thông báo cho người có liên quan khi cần thiết.

5. Mục đích xử lý dữ liệu cá nhân

King Gold Art có thể xử lý dữ liệu cá nhân cho những mục đích sau:

5.1. Tư vấn và xử lý yêu cầu của khách hàng

• Liên hệ lại theo yêu cầu;

• Tư vấn sản phẩm;

• Gửi báo giá;

• Giải đáp câu hỏi;

• Xác nhận nhu cầu, ngân sách và thời gian thực hiện.

5.2. Thực hiện giao dịch

• Tiếp nhận và xác nhận đơn hàng;

• Lập hợp đồng hoặc chứng từ;

• Xử lý thanh toán và đặt cọc;

• Xuất hóa đơn;

• Đóng gói và giao hàng;

• Xác nhận người nhận;

• Hỗ trợ đổi trả, bảo hành và bảo trì.

5.3. Thiết kế và chế tác sản phẩm

• Xây dựng mẫu thiết kế;

• Cá nhân hóa tên, lời đề tặng hoặc hình ảnh;

• Chế tác sản phẩm theo yêu cầu;

• Gửi bản thiết kế để khách hàng duyệt;

• Bảo đảm nội dung sản phẩm phù hợp với thông tin khách hàng xác nhận.

5.4. Chăm sóc khách hàng

• Theo dõi tình trạng đơn hàng;

• Hỗ trợ sau bán hàng;

• Nhắc lịch bảo hành hoặc bảo trì khi phù hợp;

• Tiếp nhận đánh giá;

• Giải quyết phản ánh và khiếu nại.

5.5. Gửi thông tin tiếp thị

Khi có sự đồng ý phù hợp của khách hàng, King Gold Art có thể sử dụng thông tin liên hệ để gửi:

• Sản phẩm mới;

• Chương trình ưu đãi;

• Bộ sưu tập quà tặng;

• Thông tin sự kiện;

• Nội dung tư vấn lựa chọn quà tặng;

• Chương trình dành cho khách hàng cũ.

Khách hàng có quyền từ chối nhận thông tin tiếp thị vào bất kỳ thời điểm nào.

5.6. Vận hành và cải thiện website

• Phân tích cách người dùng sử dụng website;

• Cải thiện giao diện và nội dung;

• Phát hiện lỗi kỹ thuật;

• Đánh giá hiệu quả hoạt động;

• Cá nhân hóa trải nghiệm trong phạm vi phù hợp;

• Phòng ngừa gian lận và truy cập trái phép.

5.7. Tuân thủ nghĩa vụ pháp lý

• Lưu giữ hóa đơn và chứng từ;

• Thực hiện nghĩa vụ kế toán, thuế;

• Phối hợp với cơ quan có thẩm quyền;

• Phòng ngừa và xử lý hành vi vi phạm;

• Bảo vệ quyền và lợi ích hợp pháp của King Gold Art, khách hàng và bên thứ ba.

King Gold Art không sử dụng dữ liệu cá nhân cho mục đích không phù hợp với nội dung đã thông báo, trừ trường hợp có sự đồng ý bổ sung của khách hàng hoặc pháp luật có quy định khác.

6. Cơ sở xử lý dữ liệu

King Gold Art xử lý dữ liệu cá nhân trên một hoặc nhiều cơ sở phù hợp sau:

• Có sự đồng ý của chủ thể dữ liệu;

• Cần thiết để thực hiện đơn hàng, hợp đồng hoặc yêu cầu của khách hàng;

• Cần thiết để thực hiện nghĩa vụ theo quy định pháp luật;

• Cần thiết để bảo vệ quyền và lợi ích hợp pháp của khách hàng hoặc bên liên quan;

• Cần thiết để phòng ngừa gian lận, bảo vệ hệ thống và bảo đảm an toàn giao dịch;

• Các trường hợp khác được pháp luật cho phép.

Khi việc xử lý cần có sự đồng ý, King Gold Art sẽ cung cấp thông tin phù hợp để khách hàng biết về loại dữ liệu, mục đích xử lý, tổ chức xử lý và các quyền liên quan.

Sự im lặng hoặc không phản hồi của khách hàng không mặc nhiên được coi là sự đồng ý, trừ trường hợp pháp luật có quy định khác.

7. Xử lý dữ liệu của người nhận quà

Trong một số giao dịch, người đặt mua và người nhận quà không phải là cùng một người.

Người đặt hàng có thể cung cấp tên, số điện thoại, địa chỉ và thông tin cần thiết của người nhận để King Gold Art thực hiện giao hàng hoặc cá nhân hóa sản phẩm.

Người đặt hàng có trách nhiệm:

• Chỉ cung cấp thông tin cần thiết;

• Bảo đảm thông tin chính xác;

• Có quyền hoặc căn cứ hợp pháp để cung cấp thông tin;

• Thông báo cho người nhận về việc thông tin được sử dụng cho mục đích giao quà khi cần thiết.

King Gold Art chỉ sử dụng thông tin của người nhận trong phạm vi cần thiết để hoàn thành giao dịch, trừ khi người nhận đồng ý cho mục đích khác.

8. Chia sẻ dữ liệu cá nhân

King Gold Art không mua bán dữ liệu cá nhân của khách hàng.

Dữ liệu chỉ được chia sẻ trong phạm vi cần thiết với các nhóm đối tượng sau:

8.1. Nhân sự và đơn vị trực thuộc King Gold Art

Dữ liệu có thể được tiếp cận bởi các bộ phận liên quan như:

• Tư vấn bán hàng;

• Thiết kế;

• Sản xuất và chế tác;

• Kế toán;

• Kho vận;

• Chăm sóc khách hàng;

• Bảo hành;

• Quản trị website.

Nhân sự chỉ được tiếp cận dữ liệu trong phạm vi cần thiết cho công việc.

8.2. Nhà cung cấp dịch vụ

King Gold Art có thể chia sẻ dữ liệu cần thiết với:

• Đơn vị vận chuyển;

• Ngân hàng;

• Nhà cung cấp dịch vụ thanh toán;

• Nhà cung cấp hóa đơn điện tử;

• Đơn vị lưu trữ dữ liệu;

• Đơn vị vận hành website;

• Nhà cung cấp email, tin nhắn hoặc tổng đài;

• Đơn vị phân tích dữ liệu và bảo mật hệ thống;

• Đơn vị tư vấn pháp lý, kế toán hoặc kiểm toán.

Các bên này chỉ được phép xử lý dữ liệu trong phạm vi dịch vụ được giao và phải thực hiện các nghĩa vụ bảo mật phù hợp.

8.3. Đối tác thực hiện dự án

Đối với một số sản phẩm hoặc dự án đặc biệt, King Gold Art có thể cần phối hợp với đối tác cung cấp bao bì, phụ kiện, vận chuyển chuyên biệt hoặc dịch vụ kỹ thuật.

Chúng tôi chỉ cung cấp lượng dữ liệu cần thiết để hoàn thành phần công việc liên quan.

8.4. Cơ quan nhà nước có thẩm quyền

Dữ liệu có thể được cung cấp khi:

• Có yêu cầu hợp pháp của cơ quan có thẩm quyền;

• Cần thực hiện nghĩa vụ theo quy định pháp luật;

• Cần điều tra, phòng ngừa hoặc xử lý hành vi vi phạm;

• Cần bảo vệ quyền, tài sản hoặc an toàn của cá nhân, tổ chức có liên quan.

8.5. Chuyển giao hoạt động kinh doanh

Trong trường hợp tổ chức lại doanh nghiệp, sáp nhập, hợp nhất, chuyển nhượng hoặc thay đổi đơn vị vận hành, dữ liệu liên quan có thể được chuyển giao cho đơn vị kế thừa hợp pháp.

Việc chuyển giao phải bảo đảm các quyền hợp pháp của chủ thể dữ liệu và tuân thủ quy định về bảo vệ dữ liệu cá nhân.

9. Sử dụng hình ảnh và thông tin dự án

King Gold Art không mặc nhiên sử dụng hình ảnh cá nhân, hình ảnh người nhận quà, thông tin khách hàng hoặc nội dung dự án để quảng cáo.

Việc công khai hình ảnh trao tặng, đánh giá khách hàng, câu chuyện sản phẩm hoặc thông tin dự án chỉ được thực hiện khi:

• Khách hàng đã đồng ý;

• Nội dung đã được công khai hợp pháp;

• Việc sử dụng nằm trong phạm vi được cho phép;

• Hoặc có căn cứ pháp lý phù hợp.

Đối với dự án có yêu cầu bảo mật, King Gold Art không công khai:

• Tên người nhận;

• Hình ảnh cá nhân;

• Nội dung quà tặng;

• Giá trị đơn hàng;

• Tài liệu thiết kế;

• Thông tin của cơ quan hoặc doanh nghiệp;

• Các nội dung khác thuộc phạm vi bảo mật.

Khách hàng có thể yêu cầu King Gold Art không công khai hình ảnh hoặc thông tin dự án ngay từ thời điểm đặt hàng.

10. Cookie và công nghệ tương tự

Cookie là tệp dữ liệu nhỏ được lưu trên thiết bị khi người dùng truy cập website.

Kinggoldart.vn có thể sử dụng cookie và công nghệ tương tự để:

• Duy trì hoạt động của website;

• Ghi nhớ lựa chọn của người dùng;

• Bảo đảm an toàn truy cập;

• Thống kê lượng truy cập;

• Phân tích hiệu quả nội dung;

• Cải thiện trải nghiệm sử dụng;

• Đo lường hiệu quả quảng cáo khi được áp dụng.

Cookie có thể bao gồm:

Cookie cần thiết

Được sử dụng để website hoạt động và bảo đảm các chức năng cơ bản. Việc tắt loại cookie này có thể khiến một số tính năng không hoạt động đúng.

Cookie phân tích

Giúp King Gold Art hiểu cách người dùng truy cập và sử dụng website, từ đó cải thiện nội dung và hiệu suất.

Cookie tiếp thị

Có thể được sử dụng để đo lường hoặc cung cấp nội dung quảng cáo phù hợp, khi khách hàng đã có lựa chọn hoặc sự đồng ý phù hợp.

Người dùng có thể điều chỉnh hoặc xóa cookie trong cài đặt trình duyệt. Tuy nhiên, việc vô hiệu hóa một số cookie có thể ảnh hưởng đến trải nghiệm trên website.

11. Dịch vụ và nội dung của bên thứ ba

Website có thể tích hợp một số dịch vụ của bên thứ ba như:

• Video;

• Bản đồ;

• Công cụ thống kê;

• Mạng xã hội;

• Công cụ liên hệ;

• Cổng thanh toán;

• Dịch vụ vận chuyển.

Khi người dùng tương tác với các chức năng này, bên cung cấp dịch vụ có thể thu thập dữ liệu theo chính sách riêng của họ.

King Gold Art lựa chọn nhà cung cấp trên cơ sở phù hợp với nhu cầu vận hành, nhưng không kiểm soát toàn bộ hoạt động xử lý dữ liệu độc lập của bên thứ ba.

Khách hàng nên xem chính sách quyền riêng tư của dịch vụ liên quan trước khi sử dụng.

12. Chuyển dữ liệu ra ngoài Việt Nam

Một số nhà cung cấp công nghệ, lưu trữ, email, phân tích hoặc nền tảng trực tuyến có thể đặt hệ thống xử lý dữ liệu ngoài lãnh thổ Việt Nam.

Trong trường hợp có hoạt động chuyển dữ liệu cá nhân ra nước ngoài, King Gold Art sẽ thực hiện các biện pháp cần thiết để:

• Xác định mục đích và phạm vi chuyển dữ liệu;

• Lựa chọn nhà cung cấp phù hợp;

• Thỏa thuận nghĩa vụ bảo mật;

• Hạn chế dữ liệu được chuyển giao;

• Bảo vệ quyền của chủ thể dữ liệu;

• Thực hiện các nghĩa vụ theo quy định pháp luật Việt Nam.

13. Thời gian lưu trữ dữ liệu

King Gold Art chỉ lưu trữ dữ liệu cá nhân trong thời gian cần thiết để thực hiện mục đích đã thông báo hoặc đáp ứng nghĩa vụ pháp lý.

Thời gian lưu trữ có thể phụ thuộc vào:

• Thời gian xử lý yêu cầu tư vấn;

• Thời hạn thực hiện đơn hàng;

• Thời hạn bảo hành và bảo trì;

• Thời gian giải quyết khiếu nại;

• Nghĩa vụ kế toán, hóa đơn và thuế;

• Thời hiệu giải quyết tranh chấp;

• Yêu cầu của cơ quan nhà nước;

• Nhu cầu bảo vệ quyền và lợi ích hợp pháp của các bên.

Khi dữ liệu không còn cần thiết, King Gold Art sẽ thực hiện xóa, hủy, ẩn danh hoặc hạn chế xử lý theo quy trình phù hợp, trừ trường hợp pháp luật yêu cầu tiếp tục lưu trữ.

Dữ liệu trong hệ thống sao lưu có thể cần thêm thời gian để được xóa hoàn toàn theo chu kỳ vận hành kỹ thuật.

14. Biện pháp bảo vệ dữ liệu

King Gold Art áp dụng các biện pháp quản lý và kỹ thuật phù hợp nhằm bảo vệ dữ liệu cá nhân, bao gồm:

• Phân quyền truy cập theo nhiệm vụ;

• Hạn chế nhân sự được tiếp cận dữ liệu;

• Sử dụng mật khẩu và cơ chế xác thực phù hợp;

• Sao lưu dữ liệu;

• Sử dụng biện pháp bảo vệ đường truyền và hệ thống;

• Theo dõi hoạt động bất thường;

• Phòng chống mã độc và truy cập trái phép;

• Ban hành quy trình bảo mật nội bộ;

• Yêu cầu nhân sự và đối tác bảo mật thông tin;

• Kiểm tra và xử lý sự cố khi phát hiện rủi ro.

Mặc dù áp dụng các biện pháp cần thiết, không có hệ thống điện tử nào có thể bảo đảm an toàn tuyệt đối trong mọi trường hợp.

Khách hàng cũng cần chủ động bảo vệ thông tin của mình bằng cách:

• Kiểm tra đúng tên miền Kinggoldart.vn;

• Không cung cấp mã xác nhận cho người không liên quan;

• Không chuyển tiền vào tài khoản không được King Gold Art xác nhận;

• Không gửi dữ liệu nhạy cảm qua kênh không an toàn;

• Thông báo ngay khi phát hiện dấu hiệu giả mạo hoặc lộ lọt thông tin.

15. Xử lý sự cố dữ liệu cá nhân

Khi phát hiện sự cố có nguy cơ ảnh hưởng đến dữ liệu cá nhân, King Gold Art sẽ thực hiện các biện pháp phù hợp như:

• Xác định nguyên nhân và phạm vi ảnh hưởng;

• Ngăn chặn việc tiếp tục truy cập hoặc phát tán dữ liệu;

• Khắc phục lỗ hổng;

• Đánh giá mức độ rủi ro;

• Lưu lại hồ sơ xử lý;

• Phối hợp với nhà cung cấp dịch vụ;

• Thông báo cho cơ quan có thẩm quyền và chủ thể dữ liệu khi pháp luật yêu cầu.

Khách hàng phát hiện dấu hiệu dữ liệu bị sử dụng trái phép có thể liên hệ ngay với King Gold Art để được kiểm tra và hỗ trợ.

16. Quyền của chủ thể dữ liệu

Theo quy định pháp luật và tùy từng trường hợp cụ thể, khách hàng có thể thực hiện các quyền sau:

• Được biết về hoạt động xử lý dữ liệu cá nhân;

• Đồng ý hoặc không đồng ý cho phép xử lý dữ liệu;

• Truy cập và xem dữ liệu cá nhân;

• Yêu cầu cung cấp bản sao dữ liệu phù hợp;

• Yêu cầu chỉnh sửa dữ liệu không chính xác;

• Rút lại sự đồng ý;

• Yêu cầu xóa dữ liệu;

• Yêu cầu hạn chế xử lý dữ liệu;

• Phản đối việc xử lý trong trường hợp phù hợp;

• Yêu cầu ngừng gửi thông tin tiếp thị;

• Khiếu nại, tố cáo hoặc khởi kiện;

• Yêu cầu bồi thường thiệt hại theo quy định;

• Các quyền khác theo pháp luật về bảo vệ dữ liệu cá nhân.

Việc rút lại sự đồng ý không làm ảnh hưởng đến tính hợp pháp của hoạt động xử lý đã được thực hiện trước thời điểm rút lại.

Một số yêu cầu xóa hoặc ngừng xử lý có thể không được thực hiện ngay nếu dữ liệu vẫn cần thiết để:

• Hoàn thành đơn hàng;

• Thực hiện hợp đồng;

• Bảo hành sản phẩm;

• Giải quyết khiếu nại;

• Tuân thủ nghĩa vụ kế toán, thuế hoặc pháp lý;

• Phòng ngừa gian lận;

• Bảo vệ quyền và lợi ích hợp pháp của các bên.

King Gold Art sẽ giải thích lý do nếu không thể đáp ứng toàn bộ yêu cầu của khách hàng.

17. Cách thực hiện quyền đối với dữ liệu cá nhân

Khách hàng có thể gửi yêu cầu qua:

Hotline: 0969 458 666
Email: kinggoldvietnam@gmail.com
Địa chỉ: Số 530 Đường Láng, Đống Đa, Hà Nội

Yêu cầu nên bao gồm:

• Họ và tên;

• Số điện thoại hoặc email đã sử dụng;

• Nội dung yêu cầu;

• Thông tin giúp xác định giao dịch hoặc dữ liệu liên quan;

• Tài liệu xác minh cần thiết trong trường hợp phù hợp.

Để bảo vệ dữ liệu, King Gold Art có thể yêu cầu người gửi xác minh danh tính trước khi cung cấp, chỉnh sửa hoặc xóa thông tin.

Việc xác minh chỉ nhằm bảo đảm dữ liệu không được cung cấp hoặc thay đổi theo yêu cầu của người không có quyền.

King Gold Art sẽ tiếp nhận và phản hồi trong thời gian hợp lý theo tính chất của yêu cầu và quy định pháp luật.

18. Từ chối nhận thông tin tiếp thị

Khách hàng có thể ngừng nhận thông tin quảng cáo hoặc tiếp thị bằng cách:

• Sử dụng chức năng từ chối nhận tin trong nội dung được gửi;

• Phản hồi trực tiếp yêu cầu ngừng gửi;

• Liên hệ hotline;

• Gửi email cho King Gold Art.

Sau khi tiếp nhận yêu cầu, King Gold Art sẽ ngừng sử dụng thông tin cho mục đích tiếp thị trong thời gian xử lý hợp lý.

Việc từ chối nhận nội dung tiếp thị không ảnh hưởng đến các thông báo cần thiết liên quan đến đơn hàng, thanh toán, giao nhận, bảo hành hoặc yêu cầu mà khách hàng đang thực hiện.

19. Dữ liệu cá nhân của trẻ em

Sản phẩm và dịch vụ của King Gold Art không hướng đến việc trực tiếp thu thập dữ liệu cá nhân của trẻ em mà không có sự tham gia của cha mẹ hoặc người đại diện hợp pháp.

Khi cần xử lý dữ liệu cá nhân của trẻ em để thiết kế hoặc cá nhân hóa sản phẩm, người cung cấp dữ liệu cần bảo đảm:

• Có quyền cung cấp thông tin;

• Việc sử dụng hình ảnh hoặc dữ liệu phù hợp với lợi ích của trẻ em;

• Có sự đồng ý cần thiết của cha mẹ hoặc người đại diện hợp pháp;

• Không cung cấp nhiều dữ liệu hơn mức cần thiết.

Nếu phát hiện dữ liệu của trẻ em được cung cấp không đúng thẩm quyền, King Gold Art có thể yêu cầu xác minh, hạn chế xử lý hoặc xóa dữ liệu.

20. Thay đổi Chính sách bảo mật

King Gold Art có thể cập nhật Chính sách bảo mật để phù hợp với:

• Thay đổi của pháp luật;

• Hoạt động thực tế của doanh nghiệp;

• Sản phẩm và dịch vụ mới;

• Công nghệ được sử dụng trên website;

• Yêu cầu về an toàn và bảo mật.

Phiên bản cập nhật sẽ được công bố trên Kinggoldart.vn và ghi rõ ngày cập nhật.

Đối với thay đổi quan trọng có ảnh hưởng đáng kể đến quyền của khách hàng, King Gold Art sẽ thực hiện hình thức thông báo phù hợp khi pháp luật yêu cầu.

Những thay đổi không được áp dụng hồi tố theo hướng làm mất quyền hợp pháp đã phát sinh của khách hàng.

21. Khiếu nại liên quan đến dữ liệu cá nhân

Khách hàng có thể gửi phản ánh hoặc khiếu nại nếu cho rằng dữ liệu cá nhân của mình:

• Bị thu thập không phù hợp;

• Bị sử dụng sai mục đích;

• Bị cung cấp cho bên không có quyền;

• Không được chỉnh sửa hoặc xóa theo yêu cầu hợp pháp;

• Bị mất, lộ hoặc truy cập trái phép;

• Bị sử dụng để gửi quảng cáo sau khi đã từ chối.

King Gold Art sẽ tiếp nhận, kiểm tra và xử lý trên tinh thần thiện chí, bảo vệ quyền hợp pháp của khách hàng.

Trường hợp không đồng ý với phương án xử lý, khách hàng có quyền gửi yêu cầu đến cơ quan có thẩm quyền hoặc sử dụng các phương thức giải quyết tranh chấp theo quy định pháp luật.

22. Thông tin liên hệ

Mọi câu hỏi, yêu cầu hoặc khiếu nại liên quan đến Chính sách bảo mật và dữ liệu cá nhân, vui lòng liên hệ:

CÔNG TY CP KING GOLD VIỆT NAM
Thương hiệu: King Gold Art
Mã số thuế: 0108923941
Trụ sở: Số 530 Đường Láng, Đống Đa, Hà Nội
Hotline: 0969 458 666
Email: kinggoldvietnam@gmail.com
Website: Kinggoldart.vn