Hướng dẫn đặt hàng tại King Gold Art

19/06/2020

King Gold Art cung cấp các sản phẩm quà tặng mạ vàng, dát vàng 24K cao cấp dành cho cá nhân, doanh nghiệp và tổ chức. Bên cạnh những mẫu có sẵn, chúng tôi nhận tư vấn, thiết kế và chế tác quà tặng theo yêu cầu riêng về nội dung, kích thước, biểu trưng, lời chúc và mục đích trao tặng.

Quý khách có thể đặt hàng theo các bước dưới đây.

1. Lựa chọn sản phẩm hoặc gửi yêu cầu tư vấn

Quý khách có thể tham khảo sản phẩm trên website, liên hệ hotline hoặc đến trực tiếp showroom King Gold Art để được tư vấn.

Khi liên hệ, quý khách nên cung cấp các thông tin cơ bản gồm:

Sản phẩm hoặc nhóm quà tặng đang quan tâm.
Người nhận quà và dịp trao tặng.
Số lượng dự kiến.
Ngân sách mong muốn.
Thời gian cần nhận hàng.
Nội dung cần cá nhân hóa như tên, logo, biểu trưng, lời chúc hoặc thông điệp.
Địa chỉ nhận hàng và yêu cầu đóng gói nếu có.

Dựa trên nhu cầu thực tế, đội ngũ King Gold Art sẽ đề xuất mẫu sản phẩm, kích thước, phương án chế tác và mức ngân sách phù hợp.

2. Nhận báo giá và xác nhận thông tin đơn hàng

Sau khi tiếp nhận yêu cầu, King Gold Art sẽ gửi thông tin tư vấn và báo giá tương ứng với từng sản phẩm.

Báo giá có thể phụ thuộc vào:

Mẫu mã và kích thước sản phẩm.
Phương pháp chế tác, mạ vàng hoặc dát vàng.
Mức độ chi tiết của sản phẩm.
Nội dung cá nhân hóa.
Số lượng đặt hàng.
Yêu cầu về hộp đựng, bao bì và phụ kiện đi kèm.
Thời gian sản xuất và giao hàng.

Trước khi xác nhận đơn hàng, quý khách vui lòng kiểm tra kỹ tên sản phẩm, số lượng, kích thước, nội dung khắc hoặc in, địa chỉ nhận hàng, thời gian giao hàng và tổng giá trị thanh toán.

3. Duyệt thiết kế đối với sản phẩm chế tác theo yêu cầu

Với các đơn hàng cần gắn logo, khắc tên, thêm lời chúc hoặc thiết kế riêng, King Gold Art sẽ xây dựng bản mô phỏng để khách hàng duyệt trước khi sản xuất.

Quý khách cần kiểm tra kỹ:

Tên cá nhân hoặc tên đơn vị.
Logo và biểu trưng.
Nội dung lời chúc.
Ngày tháng và thông tin sự kiện.
Bố cục tổng thể.
Màu sắc và vị trí các chi tiết.
Kích thước sản phẩm.

Sản phẩm chỉ được đưa vào chế tác sau khi khách hàng đã xác nhận bản thiết kế cuối cùng.

Sau khi khách hàng duyệt thiết kế, mọi yêu cầu thay đổi có thể làm phát sinh chi phí hoặc kéo dài thời gian hoàn thiện. Vì vậy, quý khách nên kiểm tra cẩn thận toàn bộ nội dung trước khi xác nhận.

4. Đặt cọc và thanh toán

Tùy theo sản phẩm, số lượng và yêu cầu chế tác, King Gold Art có thể đề nghị khách hàng thanh toán toàn bộ hoặc đặt cọc trước khi tiến hành sản xuất.

Đối với sản phẩm đặt làm riêng, thiết kế riêng hoặc cá nhân hóa theo yêu cầu, khoản đặt cọc được sử dụng để triển khai thiết kế, chuẩn bị nguyên vật liệu và tổ chức sản xuất.

Thông tin về số tiền đặt cọc, thời hạn thanh toán và số tiền còn lại sẽ được thống nhất rõ ràng trong báo giá hoặc xác nhận đơn hàng.

Quý khách chỉ nên thanh toán theo thông tin tài khoản do King Gold Art cung cấp qua các kênh liên hệ chính thức. Nội dung chuyển khoản nên ghi rõ họ tên, số điện thoại hoặc mã đơn hàng để thuận tiện cho việc đối soát.

5. Chế tác và kiểm tra chất lượng

Sau khi xác nhận đơn hàng và hoàn tất thủ tục thanh toán theo thỏa thuận, King Gold Art tiến hành sản xuất hoặc hoàn thiện sản phẩm.

Mỗi sản phẩm được kiểm tra trước khi bàn giao, bao gồm:

Hình thức tổng thể.
Bề mặt mạ vàng hoặc dát vàng.
Độ hoàn thiện của các chi tiết.
Nội dung khắc, in hoặc gắn logo.
Phụ kiện và hộp đựng đi kèm.
Số lượng sản phẩm.
Tình trạng đóng gói.

Thời gian hoàn thiện phụ thuộc vào mẫu sản phẩm, số lượng và mức độ phức tạp. Nhân viên tư vấn sẽ thông báo thời gian dự kiến khi xác nhận đơn hàng.

6. Giao hàng và nhận sản phẩm

King Gold Art hỗ trợ giao hàng theo địa chỉ khách hàng cung cấp. Trước khi gửi, sản phẩm được đóng gói phù hợp nhằm hạn chế va đập và ảnh hưởng đến bề mặt trong quá trình vận chuyển.

Khi nhận hàng, quý khách nên:

Kiểm tra tình trạng bên ngoài của kiện hàng.
Đối chiếu tên sản phẩm và số lượng.
Kiểm tra nội dung cá nhân hóa.
Kiểm tra hộp đựng, giấy chứng nhận và phụ kiện kèm theo.
Quay video quá trình mở kiện đối với đơn hàng giao từ xa.

Nếu phát hiện sản phẩm bị móp, vỡ, trầy xước nghiêm trọng, giao thiếu hoặc sai nội dung đã xác nhận, quý khách vui lòng liên hệ King Gold Art ngay sau khi nhận hàng để được hỗ trợ.

7. Bảo hành và hỗ trợ sau bán hàng

Sản phẩm của King Gold Art được áp dụng chính sách bảo hành theo từng dòng sản phẩm và điều kiện cụ thể ghi trên phiếu bảo hành hoặc xác nhận đơn hàng.

Quý khách nên lưu giữ:

Hóa đơn hoặc thông tin đơn hàng.
Phiếu bảo hành.
Giấy chứng nhận sản phẩm.
Hình ảnh hoặc video khi nhận hàng.
Bao bì và phụ kiện liên quan trong trường hợp cần đối chiếu.

King Gold Art hỗ trợ tư vấn bảo quản, vệ sinh và xử lý các vấn đề phát sinh trong quá trình sử dụng. Với những sản phẩm có giấy chứng nhận vàng hoặc chứng nhận chất lượng, quý khách có thể liên hệ để được hướng dẫn kiểm tra và xác minh thông tin.

8. Hướng dẫn đặt hàng nhanh

Quý khách có thể đặt hàng theo một trong các cách sau:

Đặt hàng qua website

Lựa chọn sản phẩm, điền thông tin liên hệ và gửi yêu cầu đặt hàng. Nhân viên King Gold Art sẽ liên hệ xác nhận trước khi xử lý đơn.

Đặt hàng qua hotline

Liên hệ trực tiếp để được tư vấn mẫu, báo giá, thời gian sản xuất và phương án giao nhận.

Đặt hàng tại showroom

Quý khách có thể đến showroom để xem trực tiếp sản phẩm, kiểm tra chất lượng hoàn thiện và trao đổi chi tiết về yêu cầu cá nhân hóa.

Đặt quà tặng doanh nghiệp

Đối với đơn hàng số lượng lớn, quà tặng sự kiện, quà tri ân, quà đối ngoại hoặc sản phẩm chế tác theo bộ nhận diện thương hiệu, quý khách nên liên hệ sớm để King Gold Art có đủ thời gian tư vấn, thiết kế mẫu, sản xuất và kiểm tra chất lượng.

9. Lưu ý đối với thiết kế và sản phẩm đặt riêng

Các bản phác thảo, bản mô phỏng và file thiết kế do King Gold Art xây dựng nhằm phục vụ quá trình tư vấn và sản xuất đơn hàng.

File gửi khách hàng duyệt có thể được đóng dấu nhận diện thương hiệu. Trừ khi hai bên có thỏa thuận khác bằng văn bản, King Gold Art không có nghĩa vụ bàn giao file thiết kế gốc hoặc file sản xuất sau khi đơn hàng hoàn thành.

Khách hàng có trách nhiệm bảo đảm rằng logo, hình ảnh, nội dung và tài liệu cung cấp cho King Gold Art không xâm phạm quyền sở hữu trí tuệ của bên thứ ba.