ĐIỀU KHOẢN SỬ DỤNG

Cập nhật lần cuối: ngày 15/06/2026

Chào mừng Quý khách đến với website https://kinggoldart.vn/ của thương hiệu King Gold Art, thuộc Công ty CP King Gold Việt Nam.

Điều khoản sử dụng này quy định các nguyên tắc áp dụ sử dụng các chức năng, nội dung và dịch vụ được cung cấp trên Kinggoldart.vn.

Bằng việc tiếp tục truy cập hoặc sử dụng website, Quý khách xác nhận đã đọc, hiểu và đồng ý tuân thủ các điều khoản dưới đây. Trường hợp không đồng ý với bất kỳ nội dung nào, Quý khách vui lòng ngừng sử dụng website.

1. Thông tin đơn vị vận hành website

Website Kinggoldart.vn được vận hành bởi:

Tên doanh nghiệp: Công ty CP King Gold Việt Nam
Thương hiệu: King Gold Art
Mã số thuế: 0108923941
Trụ sở: Số 530 Đường Láng, Đống Đa, Hà Nội
Hotline: 0969 458 666
Email: kinggoldvietnam@gmail.com
Website chính thức: https://kinggoldart.vn/

King Gold Art chuyên cung cấp các sản phẩm quà tặng vàng, tranh vàng, tượng và linh vật mạ vàng, cúp vinh danh, biểu trưng, quà tặng doanh nghiệp cùng các sản phẩm được thiết kế, chế tác theo yêu cầu.

Trong Điều khoản sử dụng này, “King Gold Art”, “King Gold”, “chúng tôi” hoặc “Công ty” được hiểu là Công ty CP King Gold Việt Nam và thương hiệu King Gold Art do Công ty sở hữu, vận hành.

“Quý khách”, “khách hàng” hoặc “người dùng” được hiểu là cá nhân, tổ chức truy cập, sử dụng website hoặc thực hiện giao dịch với King Gold Art.

2. Phạm vi áp dụng

Điều khoản sử dụng áp dụng đối với tất cả người dùng truy cập và sử dụng Kinggoldart.vn, bao gồm nhưng không giới hạn ở các hoạt động:

• Xem thông tin sản phẩm, dịch vụ và dự án;

• Tìm hiểu giá bán, chính sách và chương trình ưu đãi;

• Gửi yêu cầu tư vấn hoặc báo giá;

• Đặt mua sản phẩm có sẵn;

• Đặt sản phẩm theo mẫu, theo nội dung hoặc thiết kế riêng;

• Gửi thông tin liên hệ, hình ảnh, logo hoặc dữ liệu phục vụ việc tư vấn;

• Đăng ký nhận thông tin từ King Gold Art;

• Sử dụng các chức năng khác được cung cấp trên website.

Một số giao dịch có thể đồng thời chịu sự điều chỉnh của chính sách bán hàng, chính sách thanh toán, vận chuyển, đổi trả, bảo hành, bảo mật thông tin hoặc thỏa thuận riêng giữa King Gold Art và khách hàng.

Nếu có sự khác biệt giữa Điều khoản sử dụng này và hợp đồng hoặc thỏa thuận riêng đã được hai bên xác nhận, nội dung của hợp đồng hoặc thỏa thuận riêng sẽ được ưu tiên áp dụng đối với giao dịch đó, trừ trường hợp pháp luật có quy định khác.

3. Chấp nhận và thay đổi điều khoản

Khi truy cập hoặc sử dụng Kinggoldart.vn, Quý khách đồng ý chịu sự ràng buộc của Điều khoản sử dụng đang được công bố tại thời điểm truy cập.

King Gold Art có quyền điều chỉnh hoặc cập nhật Điều khoản sử dụng để phù hợp với:

• Hoạt động thực tế của website;

• Sự thay đổi của sản phẩm, dịch vụ hoặc phương thức giao dịch;

• Yêu cầu quản lý và vận hành;

• Quy định pháp luật hiện hành.

Phiên bản mới sẽ được đăng tải công khai trên website và ghi rõ thời điểm cập nhật. Các thay đổi có hiệu lực kể từ thời điểm được công bố, trừ khi có thông báo khác hoặc pháp luật yêu cầu thời điểm áp dụng khác.

Những thay đổi không được áp dụng hồi tố theo hướng làm ảnh hưởng bất lợi đến quyền lợi hợp pháp đã phát sinh của khách hàng trước ngày điều khoản mới có hiệu lực.

4. Điều kiện sử dụng website

Người dùng chịu trách nhiệm bảo đảm mình có đầy đủ năng lực hành vi dân sự phù hợp để truy cập website và thực hiện giao dịch.

Người chưa thành niên hoặc người bị hạn chế năng lực hành vi dân sự chỉ nên thực hiện giao dịch dưới sự đồng ý, hướng dẫn hoặc đại diện của cha mẹ, người giám hộ hoặc người đại diện hợp pháp.

Khi gửi yêu cầu tư vấn, đặt hàng hoặc cung cấp thông tin trên website, Quý khách cam kết:

• Cung cấp thông tin chính xác, đầy đủ và hợp pháp;

• Không sử dụng thông tin của người khác khi chưa được phép;

• Không giả mạo cá nhân, doanh nghiệp hoặc tổ chức khác;

• Chịu trách nhiệm đối với nội dung và tài liệu do mình cung cấp;

• Thông báo kịp thời cho King Gold Art khi thông tin có thay đổi hoặc phát hiện sai sót.

King Gold Art có quyền yêu cầu khách hàng xác minh lại thông tin khi cần thiết để bảo đảm tính chính xác, an toàn của giao dịch và quyền lợi của các bên.

5. Quyền sử dụng website

King Gold Art cấp cho người dùng quyền truy cập và sử dụng website với mục đích tìm hiểu thông tin, lựa chọn sản phẩm và thực hiện các giao dịch hợp pháp.

Quyền sử dụng này mang tính giới hạn, không độc quyền, không được chuyển giao và có thể bị tạm ngừng khi người dùng vi phạm Điều khoản sử dụng hoặc pháp luật.

Quý khách không được sử dụng website cho các mục đích sau:

• Thực hiện hành vi vi phạm pháp luật;

• Xâm phạm quyền, lợi ích hợp pháp của King Gold Art hoặc bên thứ ba;

• Sao chép, khai thác hoặc sử dụng nội dung website trái phép;

• Đưa thông tin sai lệch, xúc phạm, vu khống hoặc gây nhầm lẫn;

• Phát tán mã độc, phần mềm gián điệp hoặc dữ liệu gây hại;

• Can thiệp trái phép vào hệ thống, máy chủ, cơ sở dữ liệu hoặc chức năng của website;

• Thực hiện hành vi dò quét, thu thập dữ liệu tự động hoặc gây quá tải hệ thống;

• Sử dụng tên, hình ảnh hoặc nội dung của King Gold Art để giả mạo thương hiệu;

• Đăng tải hoặc gửi nội dung vi phạm quyền sở hữu trí tuệ, quyền riêng tư hoặc bí mật kinh doanh;

• Sử dụng website để quảng cáo, chào bán hoặc phát tán thông tin không được King Gold Art cho phép.

King Gold Art có quyền áp dụng các biện pháp kỹ thuật và pháp lý cần thiết khi phát hiện hành vi có dấu hiệu vi phạm.

6. Thông tin sản phẩm

King Gold Art cố gắng cung cấp thông tin sản phẩm một cách rõ ràng, chính xác và dễ hiểu, bao gồm tên sản phẩm, hình ảnh, kích thước, chất liệu, phương pháp hoàn thiện, giá bán và các đặc điểm liên quan.

Tuy nhiên, do đặc tính của sản phẩm thủ công và sự khác biệt giữa các thiết bị hiển thị, sản phẩm thực tế có thể có sai khác nhỏ so với hình ảnh trên website về:

• Sắc độ vàng;

• Màu sắc của khung, đế hoặc hộp;

• Đường nét thủ công;

• Kích thước thực tế;

• Vân bề mặt;

• Vị trí của một số chi tiết;

• Cảm nhận màu sắc dưới các điều kiện ánh sáng khác nhau.

Những sai khác nhỏ phát sinh từ đặc điểm chế tác thủ công, vật liệu và điều kiện hiển thị không mặc nhiên được xem là lỗi sản phẩm, nếu sản phẩm vẫn phù hợp với thông tin, mẫu thiết kế hoặc nội dung mà hai bên đã xác nhận.

Đối với từng sản phẩm, King Gold Art sẽ cung cấp hoặc tư vấn cụ thể về:

• Chất liệu cốt;

• Phương pháp mạ vàng hoặc dát vàng;

• Loại vàng sử dụng để hoàn thiện;

• Kích thước và trọng lượng tham khảo;

• Cách bảo quản;

• Chính sách bảo hành tương ứng.

Tên gọi như “tranh vàng”, “tượng vàng”, “linh vật vàng” hoặc “quà tặng vàng” có thể được sử dụng để mô tả nhóm sản phẩm có chi tiết mạ vàng, dát vàng hoặc được hoàn thiện bằng vàng. Tên gọi này không mặc nhiên có nghĩa toàn bộ sản phẩm được làm từ vàng nguyên khối, trừ khi phần mô tả sản phẩm hoặc giấy tờ kèm theo xác nhận rõ nội dung đó.

7. Giá bán và chương trình ưu đãi

Giá sản phẩm được công bố trên website có thể là:

• Giá bán chính thức;

• Giá tham khảo;

• Giá khởi điểm;

• Giá chưa bao gồm nội dung cá nhân hóa;

• Giá chưa bao gồm chi phí thiết kế riêng;

• Giá chưa bao gồm vận chuyển hoặc các dịch vụ phát sinh.

Giá cuối cùng của đơn hàng được xác định theo nội dung King Gold Art và khách hàng đã xác nhận.

Đối với sản phẩm thiết kế riêng, sản phẩm thay đổi kích thước, sản phẩm có nội dung cá nhân hóa hoặc đơn hàng số lượng lớn, giá bán có thể phụ thuộc vào:

• Mẫu thiết kế;

• Kích thước;

• Chất liệu;

• Phương pháp hoàn thiện;

• Độ phức tạp;

• Số lượng;

• Thời gian thực hiện;

• Hộp đựng và phụ kiện;

• Địa điểm giao hàng;

• Các yêu cầu khác của khách hàng.

Chương trình khuyến mại, mã giảm giá hoặc quà tặng kèm được áp dụng theo thời gian, đối tượng, số lượng và điều kiện cụ thể được công bố.

King Gold Art có quyền điều chỉnh giá sản phẩm chưa phát sinh giao dịch. Việc điều chỉnh không làm thay đổi mức giá của đơn hàng đã được hai bên xác nhận, trừ khi có sai sót rõ ràng hoặc hai bên có thỏa thuận khác.

8. Sai sót về thông tin và giá bán

King Gold Art thực hiện các biện pháp hợp lý để hạn chế sai sót trên website. Tuy nhiên, trong một số trường hợp có thể xảy ra lỗi nhập liệu, lỗi kỹ thuật hoặc thông tin chưa được cập nhật kịp thời.

Nếu sản phẩm hiển thị sai giá, sai thông số hoặc sai nội dung, King Gold Art sẽ liên hệ với khách hàng để:

• Cung cấp thông tin chính xác;

• Đề nghị khách hàng xác nhận lại đơn hàng;

• Điều chỉnh nội dung giao dịch;

• Hoặc hủy đơn hàng và hoàn lại khoản tiền khách hàng đã thanh toán, nếu hai bên không thống nhất được phương án tiếp tục.

King Gold Art không tự ý thay đổi giá hoặc nội dung đơn hàng đã xác nhận mà không thông báo cho khách hàng.

9. Quy trình đặt hàng và xác lập giao dịch

Việc khách hàng gửi đơn đặt hàng, biểu mẫu tư vấn, tin nhắn hoặc yêu cầu báo giá chưa mặc nhiên có nghĩa King Gold Art đã chấp nhận đơn hàng.

Giao dịch được xem là đã xác lập khi King Gold Art xác nhận với khách hàng về các nội dung cơ bản, tùy từng trường hợp, bao gồm:

• Tên hoặc mã sản phẩm;

• Số lượng;

• Kích thước;

• Chất liệu và phương pháp hoàn thiện;

• Nội dung cá nhân hóa;

• Mẫu thiết kế;

• Giá trị đơn hàng;

• Phương thức thanh toán;

• Thời gian dự kiến hoàn thành;

• Địa điểm và phương thức giao hàng;

• Chính sách đổi trả, bảo hành áp dụng;

• Các yêu cầu đặc biệt khác.

Việc xác nhận có thể được thực hiện qua website, email, tin nhắn, điện thoại, văn bản, hợp đồng hoặc hình thức điện tử khác được hai bên chấp thuận.

King Gold Art có quyền từ chối hoặc đề nghị điều chỉnh đơn hàng trong các trường hợp:

• Thông tin khách hàng không đầy đủ hoặc không thể xác minh;

• Sản phẩm đã hết hoặc tạm ngừng cung cấp;

• Yêu cầu vượt quá khả năng thực hiện;

• Yêu cầu vi phạm pháp luật, đạo đức xã hội hoặc quyền của bên thứ ba;

• Nội dung thiết kế có dấu hiệu xâm phạm quyền sở hữu trí tuệ;

• Giá hoặc thông tin sản phẩm bị hiển thị sai rõ ràng;

• Khách hàng không thực hiện nghĩa vụ đặt cọc hoặc thanh toán đã thỏa thuận;

• Có dấu hiệu gian lận hoặc gây rủi ro cho giao dịch.

Trong trường hợp từ chối đơn hàng đã nhận tiền, King Gold Art sẽ thông báo và hoàn lại số tiền phải hoàn theo phương thức phù hợp, sau khi trừ các khoản chi phí hợp lệ đã được khách hàng chấp thuận trước đó, nếu có.

10. Sản phẩm thiết kế riêng và cá nhân hóa

Bên cạnh các sản phẩm có sẵn, King Gold Art có thể nhận thiết kế hoặc điều chỉnh sản phẩm theo yêu cầu của khách hàng.

Nội dung thiết kế riêng có thể bao gồm:

• Logo;

• Tên doanh nghiệp;

• Tên người nhận;

• Chức danh;

• Lời đề tặng;

• Ngày kỷ niệm;

• Biểu tượng;

• Hình ảnh;

• Công trình;

• Nhận diện thương hiệu;

• Hộp đựng và cách trình bày.

Khách hàng có trách nhiệm kiểm tra kỹ nội dung, chính tả, tên riêng, ngày tháng, chức danh, logo, bố cục và các chi tiết khác trước khi xác nhận sản xuất.

Sau khi mẫu đã được khách hàng duyệt và King Gold Art bắt đầu chế tác, mọi yêu cầu thay đổi có thể:

• Làm phát sinh thêm chi phí;

• Làm thay đổi thời gian bàn giao;

• Không thể thực hiện nếu sản phẩm đã hoàn thiện đến công đoạn không thể chỉnh sửa.

King Gold Art sẽ thông báo cho khách hàng trước khi thực hiện phần công việc phát sinh.

Sản phẩm được thiết kế hoặc cá nhân hóa riêng thường không áp dụng đổi trả do thay đổi nhu cầu, không còn nhu cầu sử dụng hoặc khách hàng tự cung cấp sai nội dung. Quyền đổi trả vẫn được bảo đảm nếu sản phẩm có lỗi thuộc trách nhiệm của King Gold Art hoặc không phù hợp với nội dung hai bên đã xác nhận.

11. Quyền đối với nội dung do khách hàng cung cấp

Khi cung cấp logo, hình ảnh, tên thương hiệu, nội dung, bản vẽ hoặc tài liệu cho King Gold Art, khách hàng xác nhận rằng mình có quyền sử dụng hợp pháp các tài liệu đó.

Khách hàng chịu trách nhiệm nếu tài liệu cung cấp:

• Xâm phạm quyền tác giả;

• Xâm phạm nhãn hiệu;

• Xâm phạm quyền hình ảnh;

• Xâm phạm bí mật kinh doanh;

• Xâm phạm quyền riêng tư;

• Hoặc vi phạm quyền hợp pháp của tổ chức, cá nhân khác.

King Gold Art chỉ sử dụng các nội dung này trong phạm vi cần thiết để tư vấn, thiết kế, chế tác và hoàn thành đơn hàng.

King Gold Art có quyền từ chối sử dụng nội dung có dấu hiệu vi phạm pháp luật, trái đạo đức xã hội, gây nhầm lẫn hoặc ảnh hưởng đến quyền, lợi ích hợp pháp của bên thứ ba.

12. Duyệt mẫu thiết kế

Với sản phẩm cần thiết kế hoặc điều chỉnh riêng, King Gold Art có thể gửi bản phác thảo, bản dựng, hình ảnh mô phỏng hoặc mẫu duyệt cho khách hàng.

Các bản mô phỏng nhằm giúp khách hàng hình dung bố cục và hình thức tổng thể. Sản phẩm thực tế có thể có khác biệt nhỏ do:

• Đặc điểm vật liệu;

• Kỹ thuật chế tác;

• Tỷ lệ thu nhỏ hoặc phóng lớn;

• Điều kiện ánh sáng;

• Màu sắc màn hình;

• Quá trình hoàn thiện thủ công.

Khách hàng cần phản hồi và xác nhận mẫu trong thời gian hai bên thống nhất. Việc chậm xác nhận có thể làm thay đổi tiến độ dự kiến.

King Gold Art không chịu trách nhiệm đối với lỗi nội dung mà khách hàng đã kiểm tra và xác nhận, trừ trường hợp lỗi trên sản phẩm thực tế không đúng với mẫu đã duyệt.

13. Thanh toán

Phương thức thanh toán có thể bao gồm:

• Thanh toán bằng tiền mặt;

• Chuyển khoản ngân hàng;

• Thanh toán khi nhận hàng nếu được áp dụng;

• Thanh toán qua phương thức điện tử được King Gold Art chấp nhận;

• Phương thức khác theo thỏa thuận.

Đối với sản phẩm thiết kế riêng, sản phẩm cá nhân hóa, đơn hàng số lượng lớn hoặc sản phẩm cần đặt chế tác, King Gold Art có thể yêu cầu khách hàng đặt cọc trước khi triển khai.

Tỷ lệ đặt cọc, tiến độ thanh toán và điều kiện hoàn cọc được thông báo hoặc thỏa thuận cụ thể theo từng đơn hàng.

Khách hàng có trách nhiệm kiểm tra đúng thông tin tài khoản nhận tiền do King Gold Art cung cấp. King Gold Art không chịu trách nhiệm đối với khoản tiền được chuyển vào tài khoản giả mạo hoặc tài khoản không do King Gold Art xác nhận, trừ khi thiệt hại phát sinh từ lỗi bảo mật hoặc lỗi cung cấp thông tin thuộc trách nhiệm của King Gold Art.

Khi phát hiện dấu hiệu giả mạo thương hiệu hoặc tài khoản thanh toán, Quý khách cần liên hệ ngay với King Gold Art qua hotline chính thức.

14. Giao nhận sản phẩm

Thời gian giao hàng phụ thuộc vào:

• Tình trạng sẵn có của sản phẩm;

• Thời gian chế tác;

• Nội dung thiết kế riêng;

• Số lượng;

• Địa chỉ nhận hàng;

• Phương thức vận chuyển;

• Các yếu tố khách quan ảnh hưởng đến quá trình giao nhận.

Thời gian giao hàng được thông báo cho khách hàng là thời gian dự kiến, trừ khi hai bên xác nhận đây là thời hạn bắt buộc.

Khi nhận hàng, khách hàng nên kiểm tra:

• Tình trạng bao bì;

• Số lượng;

• Tên sản phẩm;

• Kích thước;

• Nội dung cá nhân hóa;

• Tình trạng bề mặt;

• Phụ kiện và giấy tờ kèm theo.

Nếu phát hiện dấu hiệu hư hỏng, thiếu hàng hoặc giao sai sản phẩm, khách hàng nên ghi nhận bằng hình ảnh hoặc video và thông báo sớm cho King Gold Art để được hỗ trợ.

Trách nhiệm đối với mất mát hoặc hư hỏng trong quá trình vận chuyển được xác định theo nguyên nhân, phương thức giao nhận, đơn vị vận chuyển và thỏa thuận giữa các bên.

15. Kiểm tra và kiểm định sản phẩm

King Gold Art cung cấp thông tin về phương pháp hoàn thiện và chất liệu của từng sản phẩm theo nội dung công bố hoặc xác nhận với khách hàng.

Khi có nhu cầu, khách hàng có thể đề nghị kiểm tra hoặc mang sản phẩm đến đơn vị kiểm định độc lập phù hợp.

Việc kiểm định cần được thực hiện bằng phương pháp không làm hư hỏng sản phẩm, trừ khi King Gold Art và khách hàng có thỏa thuận khác.

Nếu kết quả kiểm định hợp lệ cho thấy sản phẩm không phù hợp với thông tin King Gold Art đã công bố hoặc xác nhận, King Gold Art sẽ tiếp nhận và xử lý theo quy định pháp luật, chính sách bán hàng và thỏa thuận của đơn hàng.

16. Đổi trả, bảo hành và bảo trì

Điều kiện đổi trả, thời hạn thông báo, phạm vi bảo hành và phương thức xử lý được áp dụng theo chính sách tương ứng được công bố trên Kinggoldart.vn hoặc thỏa thuận riêng của đơn hàng.

Quyền đổi trả có thể bị hạn chế đối với:

• Sản phẩm thiết kế riêng;

• Sản phẩm đã khắc hoặc in tên;

• Sản phẩm có logo, lời đề tặng hoặc nội dung cá nhân hóa;

• Sản phẩm được chế tác theo kích thước riêng;

• Sản phẩm bị hư hỏng do sử dụng hoặc bảo quản không đúng hướng dẫn.

Các giới hạn trên không loại trừ trách nhiệm của King Gold Art đối với lỗi kỹ thuật, lỗi chế tác, giao sai sản phẩm hoặc sản phẩm không phù hợp với nội dung hai bên đã xác nhận.

Khách hàng cần cung cấp thông tin đơn hàng, hình ảnh, video hoặc tài liệu liên quan để King Gold Art có cơ sở kiểm tra và đề xuất phương án xử lý.

17. Bảo quản sản phẩm

Để duy trì chất lượng bề mặt và vẻ đẹp của sản phẩm, khách hàng nên:

• Tránh tiếp xúc với hóa chất tẩy rửa;

• Tránh môi trường có độ ẩm cao;

• Không dùng vật cứng hoặc vật liệu thô ráp để lau;

• Không tự ý đánh bóng hoặc sử dụng dung dịch chưa được khuyến nghị;

• Hạn chế tiếp xúc trực tiếp bằng tay với các chi tiết mạ hoặc dát vàng;

• Đặt sản phẩm ở vị trí ổn định, tránh va đập;

• Thực hiện vệ sinh theo hướng dẫn của King Gold Art.

Hư hỏng do sử dụng sai hướng dẫn, va đập, rơi vỡ, hóa chất, côn trùng, thiên tai hoặc tự ý sửa chữa có thể không thuộc phạm vi bảo hành miễn phí.

King Gold Art có thể hỗ trợ kiểm tra, vệ sinh, bảo trì hoặc phục hồi sản phẩm tùy theo tình trạng thực tế và chính sách áp dụng.

18. Quyền sở hữu trí tuệ

Toàn bộ nội dung trên Kinggoldart.vn, bao gồm nhưng không giới hạn ở:

• Tên thương hiệu;

• Logo;

• Hình ảnh;

• Video;

• Bài viết;

• Mô tả sản phẩm;

• Thiết kế giao diện;

• Bố cục website;

• Dữ liệu;

• Tài liệu giới thiệu;

• Mẫu sản phẩm;

• Bản vẽ;

• Bản dựng;

• Ý tưởng thể hiện;

• Nhận diện thương hiệu;

thuộc quyền sở hữu của Công ty CP King Gold Việt Nam hoặc được King Gold Art sử dụng hợp pháp.

Người dùng không được sao chép, chỉnh sửa, phát hành, phân phối, bán, cho thuê, khai thác thương mại hoặc sử dụng lại nội dung khi chưa có sự đồng ý của King Gold Art, trừ trường hợp pháp luật cho phép.

Việc chia sẻ đường dẫn website hoặc trích dẫn một phần nội dung cho mục đích thông tin hợp pháp cần ghi rõ nguồn King Gold Art và không được làm sai lệch nội dung.

Không được sử dụng hình ảnh sản phẩm của King Gold Art để:

• Giả mạo nguồn gốc hàng hóa;

• Quảng cáo sản phẩm của đơn vị khác;

• Tạo cảm giác King Gold Art bảo trợ hoặc hợp tác khi không có thỏa thuận;

• Sao chép mẫu và khai thác thương mại trái phép;

• Gây nhầm lẫn về chủ thể sản xuất hoặc cung cấp.

19. Quyền đối với thiết kế riêng

Quyền sở hữu và quyền sử dụng đối với mẫu thiết kế riêng được xác định theo thỏa thuận của từng dự án.

Việc khách hàng thanh toán chi phí sản phẩm không mặc nhiên đồng nghĩa với việc toàn bộ bản quyền, bản vẽ kỹ thuật, dữ liệu thiết kế hoặc quyền tái sản xuất mẫu được chuyển giao cho khách hàng.

Nếu khách hàng yêu cầu độc quyền thiết kế, chuyển giao tệp thiết kế hoặc hạn chế King Gold Art sử dụng mẫu, nội dung này cần được thỏa thuận rõ bằng văn bản.

King Gold Art không công khai các thiết kế, hình ảnh hoặc thông tin dự án có thỏa thuận bảo mật.

20. Nội dung đánh giá và phản hồi của khách hàng

Khi gửi nhận xét, đánh giá, hình ảnh hoặc phản hồi cho King Gold Art, khách hàng chịu trách nhiệm về tính trung thực và hợp pháp của nội dung.

Nội dung không được:

• Xúc phạm hoặc vu khống người khác;

• Cung cấp thông tin sai sự thật;

• Xâm phạm quyền riêng tư;

• Tiết lộ bí mật kinh doanh;

• Chứa nội dung quảng cáo không liên quan;

• Chứa mã độc hoặc đường dẫn gây hại;

• Vi phạm pháp luật hoặc thuần phong mỹ tục.

King Gold Art có quyền từ chối đăng tải hoặc gỡ bỏ nội dung vi phạm, nhưng không tự ý sửa đổi bản chất đánh giá của khách hàng nhằm tạo nhận xét sai lệch.

Việc King Gold Art sử dụng hình ảnh, câu chuyện hoặc phản hồi của khách hàng cho hoạt động truyền thông sẽ được thực hiện trên cơ sở phù hợp với phạm vi khách hàng đã đồng ý.

21. Bảo vệ thông tin cá nhân

Khi sử dụng website, khách hàng có thể cung cấp các thông tin như:

• Họ và tên;

• Số điện thoại;

• Email;

• Địa chỉ giao hàng;

• Thông tin doanh nghiệp;

• Nội dung yêu cầu;

• Lịch sử giao dịch;

• Thông tin cần thiết cho việc thanh toán và giao nhận.

Việc thu thập, sử dụng, lưu trữ và bảo vệ thông tin cá nhân được thực hiện theo Chính sách bảo mật của King Gold Art và quy định pháp luật có liên quan.

King Gold Art chỉ thu thập thông tin cần thiết cho các mục đích hợp pháp như:

• Tư vấn;

• Xử lý đơn hàng;

• Giao nhận;

• Thanh toán;

• Bảo hành;

• Chăm sóc khách hàng;

• Ngăn ngừa gian lận;

• Cải thiện chất lượng sản phẩm và dịch vụ;

• Thực hiện nghĩa vụ theo quy định pháp luật.

Khách hàng có trách nhiệm đọc Chính sách bảo mật trước khi cung cấp dữ liệu cá nhân trên website.

22. An toàn và bảo mật khi sử dụng website

King Gold Art áp dụng các biện pháp hợp lý để bảo vệ website và thông tin khách hàng. Tuy nhiên, không có hệ thống điện tử nào có thể bảo đảm an toàn tuyệt đối trong mọi tình huống.

Người dùng cần chủ động:

• Không chia sẻ mã xác nhận hoặc thông tin thanh toán cho người không liên quan;

• Kiểm tra chính xác tên miền Kinggoldart.vn;

• Không truy cập liên kết có dấu hiệu giả mạo;

• Không chuyển tiền vào tài khoản chưa được King Gold Art xác nhận;

• Thông báo ngay khi phát hiện hành vi giả mạo hoặc truy cập bất thường.

23. Liên kết và nội dung của bên thứ ba

Website có thể sử dụng hoặc hiển thị nội dung từ một số nền tảng bên thứ ba, chẳng hạn như video, bản đồ, công cụ thanh toán, đơn vị giao hàng hoặc mạng xã hội.

Các nền tảng này có thể có điều khoản sử dụng và chính sách bảo mật riêng. King Gold Art không kiểm soát toàn bộ hoạt động của bên thứ ba và không chịu trách nhiệm đối với nội dung hoặc dịch vụ nằm ngoài phạm vi quản lý của mình, trừ trường hợp pháp luật hoặc thỏa thuận có quy định khác.

Việc xuất hiện liên kết của bên thứ ba trên website không mặc nhiên có nghĩa King Gold Art bảo đảm hoặc chịu trách nhiệm cho toàn bộ nội dung tại liên kết đó.

24. Hoạt động và khả năng truy cập website

King Gold Art cố gắng duy trì website hoạt động ổn định. Tuy nhiên, website có thể tạm thời bị gián đoạn do:

• Bảo trì hoặc nâng cấp;

• Sự cố máy chủ;

• Lỗi đường truyền;

• Tấn công mạng;

• Sự cố của nhà cung cấp dịch vụ;

• Yêu cầu của cơ quan nhà nước;

• Sự kiện bất khả kháng;

• Các nguyên nhân kỹ thuật ngoài khả năng kiểm soát hợp lý.

King Gold Art có quyền điều chỉnh, tạm ngừng hoặc ngừng một phần chức năng của website khi cần thiết. Trong phạm vi phù hợp, chúng tôi sẽ hạn chế ảnh hưởng đến các giao dịch đã được xác nhận.

25. Giới hạn trách nhiệm

King Gold Art chịu trách nhiệm đối với sản phẩm, thông tin và nghĩa vụ do mình trực tiếp cung cấp theo quy định pháp luật và nội dung đã thỏa thuận với khách hàng.

Trong phạm vi pháp luật cho phép, King Gold Art không chịu trách nhiệm đối với thiệt hại phát sinh trực tiếp từ:

• Việc người dùng cung cấp thông tin sai hoặc không đầy đủ;

• Khách hàng tự ý sử dụng sản phẩm sai hướng dẫn;

• Hành vi của đơn vị hoặc cá nhân không thuộc sự kiểm soát của King Gold Art;

• Việc truy cập website giả mạo;

• Giao dịch được thực hiện ngoài kênh chính thức mà King Gold Art không xác nhận;

• Sự cố kỹ thuật hoặc sự kiện bất khả kháng;

• Nội dung do người dùng hoặc bên thứ ba cung cấp.

Không nội dung nào trong Điều khoản sử dụng này được hiểu là loại trừ hoặc hạn chế các quyền của người tiêu dùng và trách nhiệm bắt buộc của King Gold Art theo quy định pháp luật.

26. Sự kiện bất khả kháng

Sự kiện bất khả kháng có thể bao gồm thiên tai, hỏa hoạn, dịch bệnh, chiến tranh, bạo loạn, đình công trên diện rộng, sự cố hệ thống, gián đoạn vận chuyển, thiếu nguyên vật liệu khách quan, thay đổi chính sách của cơ quan nhà nước hoặc sự kiện khác nằm ngoài khả năng kiểm soát hợp lý của các bên.

Bên bị ảnh hưởng cần thông báo cho bên còn lại trong thời gian phù hợp và nỗ lực hạn chế thiệt hại.

Thời gian thực hiện nghĩa vụ có thể được gia hạn tương ứng với thời gian và mức độ ảnh hưởng của sự kiện bất khả kháng.

27. Tạm ngừng hoặc chấm dứt quyền sử dụng

King Gold Art có quyền tạm ngừng hoặc chấm dứt quyền sử dụng website của người dùng khi có căn cứ cho rằng người dùng:

• Vi phạm Điều khoản sử dụng;

• Thực hiện hành vi gian lận;

• Xâm nhập hoặc gây ảnh hưởng đến hệ thống;

• Xâm phạm quyền sở hữu trí tuệ;

• Gây thiệt hại cho King Gold Art hoặc bên thứ ba;

• Sử dụng website cho mục đích trái pháp luật.

Việc tạm ngừng quyền truy cập không làm mất đi các nghĩa vụ thanh toán, bảo mật, bồi thường hoặc trách nhiệm đã phát sinh trước đó.

28. Tiếp nhận khiếu nại

Khi có khiếu nại liên quan đến website, sản phẩm hoặc giao dịch, khách hàng có thể liên hệ King Gold Art qua:

Hotline: 0969 458 666
Email: kinggoldvietnam@gmail.com
Địa chỉ: Số 530 Đường Láng, Đống Đa, Hà Nội

Để việc xử lý được nhanh chóng, khách hàng nên cung cấp:

• Họ tên và thông tin liên hệ;

• Mã đơn hàng;

• Tên sản phẩm;

• Nội dung sự việc;

• Hình ảnh hoặc video liên quan;

• Yêu cầu xử lý cụ thể.

King Gold Art sẽ tiếp nhận, kiểm tra và phản hồi trên tinh thần thiện chí, bảo vệ quyền lợi hợp pháp của các bên.

29. Giải quyết tranh chấp

Mọi tranh chấp phát sinh từ việc sử dụng website hoặc giao dịch với King Gold Art trước hết sẽ được ưu tiên giải quyết thông qua thương lượng và hòa giải.

Nếu không thể giải quyết bằng thương lượng, một trong các bên có quyền đưa vụ việc đến cơ quan quản lý, tổ chức giải quyết tranh chấp hoặc Tòa án có thẩm quyền theo quy định pháp luật Việt Nam.

Việc lựa chọn phương thức giải quyết tranh chấp không làm hạn chế quyền khiếu nại, yêu cầu hỗ trợ hoặc khởi kiện hợp pháp của người tiêu dùng.

30. Luật áp dụng

Điều khoản sử dụng này được điều chỉnh và giải thích theo pháp luật Việt Nam.

Nếu một phần của Điều khoản sử dụng bị xác định là vô hiệu hoặc không thể thi hành, các nội dung còn lại vẫn tiếp tục có hiệu lực trong phạm vi pháp luật cho phép.

31. Thông tin liên hệ

Mọi câu hỏi liên quan đến Điều khoản sử dụng, vui lòng liên hệ:

CÔNG TY CP KING GOLD VIỆT NAM
Thương hiệu: King Gold Art
Mã số thuế: 0108923941
Trụ sở: Số 530 Đường Láng, Đống Đa, Hà Nội
Hotline: 0969 458 666
Email: kinggoldvietnam@gmail.com
Website: https://kinggoldart.vn/